購物指南

Q1. 購物流程說明

提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,讓您享受便利的購物樂趣。
選擇商品>> 點選"立即購買">> 選擇購物方式>> 加入購物車>> 選擇結帳方式>> 填寫正確資料>> 完成購物 。

Q2. 提供哪些付款方式?

 

目前提供付款方式有三種:
1. 銀行匯款 / ATM 轉帳。
2. 『貨到付款』 宅配到府。
3. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )
※ 基於交易安全考量,在刷卡過程中需請您輸入信用卡的3D驗證密碼。由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可電洽發卡銀行客服詢問;如果您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款。

【什麼是信用卡3D驗證?】
信用卡3D驗證主要在保障您的持卡權益並提昇交易安全性,在使用網路購物刷卡時,必須搭配一組個人密碼,
就如同使用ATM時需要輸入個人密碼一樣的簡單(各家發卡行的3D驗證功能無法共用,需各自獨立申請)。
此項服務無需額外付費、也不需加裝任何軟體,您只需連繫發卡銀行設定一組密碼即可,如有任何疑問請電洽您的發卡銀行。

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?

 

請點選「訂單查詢」,輸入訂單編號,即可查詢該訂單的處理狀態。

Q4. 運費如何計算?

 

單筆購物滿1500元,即享有免運費優惠。
單純商品金額購物未滿1500元,單筆訂單將酌收90元物流費。

Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

 

常態的出貨時間為:今天下單,2-3個工作天送達。
但請務必注意:週六/日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

Q6. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

 

海外服務區域包括香港、澳門、新加坡、馬來西亞等、歐、美等地區。
台灣外島將以郵局配送,不便之處敬請見諒。

Q7. 海外訂購

 

1. 訂購方式:
海外地區,因各區執行配送貨運公司、運費有所不同,訂購時,請注意以下事項:
(1)請先E-mail 通知您所購買之品項及數量。
(2)客服人員E-mail 回覆訂單編號及總金額(含海外運費) 。
(3)收到回覆後,請至官方網站首頁左下角>>點選「線上快速刷卡區」>>輸入訂單編號購買商品,總金額,收件資料>>完成購物。
(4)完成付款後,以E-mail通知貨物追蹤號碼,各區到貨時間,因不同貨運公司而有不同。

2.目前海外訂單僅接受信用卡付費 (目前接受台灣地區發行之VISA、MasterCard、 JCB)。
※ 基於交易安全考量,在刷卡過程中需請您輸入信用卡的3D驗證密碼。由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可電洽發卡銀行客服詢問;如果您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款。

Q8. 如何辦理退貨?

 

請來電或E-mail 通知我們,客服人員確認退貨所需的資料後,請您將欲退貨商品退回指定地址,待商品查驗符合退貨資格後,將立即為您辦理退款手續。

*退回商品必須是全新狀態(商品不可使用,瓶口封條需保持完整),完整包裝及附件齊全,如有缺少恕無法辦理退貨程序。
*請另外準備一個完整袋子,將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」,以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,將以實際收到之商品辦理退貨程序。
*發票是隨貨附上,請一併退回。

 

Q9.退款方式及退款時間

 

退貨包裏完成寄送後,約7-10個工作天完成退款作業。

1.信用卡:退刷至原信用卡帳戶中。 由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(可能會列在下期的帳單上)。 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。
2.貨到付款/ATM轉帳:請您提供銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

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